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      樂語語音卡

      樂語語音卡

      • 所屬分類:電銷卡
      • 瀏覽次數:
      • 發布日期:2020-03-17 21:19:55
      • 產品概述
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      樂語語音卡

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      樂語語音卡

      正如世上沒有完全相同的兩片葉子一樣,銷售員所接觸到的客戶也是個性紛呈,這就要求銷售員在談判中能夠盡快發現客戶的脾氣秉性,掌握客戶的消費心理,采取與之相對應的銷售策略,這樣才能迎合客戶的心理,從而拉近彼此的距離,獲得其認可。

      下面我們就來分析一下客戶的幾種不同的心理特征,并介紹一些應對他們的談判策略。

      1.滔滔不絕的客戶

      當我們拜訪愛講話的客戶的時候,他們經常高興起來便滔滔不絕,銷售員停留的時間會比預定的長很多,這樣一天里能夠訪問到的客戶便減少了。倘若在時機不當的情況下提出告辭,就會被客戶認為服務不周而遭到責怪。但是不管怎么說,愛講話的客戶比起不愛講話的客戶要容易應付多了。這種喜歡和銷售員攀談的客戶,又分為兩種,一種想利用他的口才來讓銷售員知難而退,另一種是天生就是好說話的個性。對于前一種客戶,銷售員可以在與其的言談中找出矛盾、誤解、欲望,用簡潔的話語詢問原因,從中找到銷售的突破口。對于后一種客戶,我們首先要認同客戶所談的話題,贏得對方的好感,然后再找到適當的時機引入銷售的主題。

      2.始終沉默的客戶

      銷售員最難應付的客戶,就是不講話的客戶??蛻舨辉敢庵v話可能是因為擔心一旦講了話,銷售員就會勸自己買東西,所以還是不說話為妙。也有可能他們性格如此,不愛講話。

      事實上,這種不愛說話的客戶并非  不開口,只要遇到他們感興趣的話題,他們也能講得很開心,所以銷售員應該從客戶的興趣愛好方面著手,調動他們談話的興致。

      3.忙碌或性急的客戶

      對于比較忙碌的客戶,應該立刻切中正題。我們可以對客戶說:“我只花您5分鐘的時間?!碑斘覀冋劦?分鐘時,再看看客戶的表情,如果客戶面露微笑,我們再說:“我再談幾分鐘就好?!比缓螽斘覀冋劦綆追昼姾?,可以反問客戶:“您還有什么不清楚的地方,需要我向您解釋的嗎?”這時應特別注意拖延時間的說話技巧,絕不可以講4分鐘、6分鐘和10分鐘,因為雙數給人的直覺就是數量很多,這樣會讓客戶懷疑我們要講很久,若用單數,客戶就會安心地聽下去。


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